Termeni și condiții

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

1. Informații despre comerciant

Magazinul online BENE BOOKS este operat de BENEFIT COMMERCE LTD., societate înregistrată în Bulgaria, cu numărul de înregistrare BG208074570.

Sediul social: Str. Chavdar Mutafov nr. 77, [cod poștal], Sofia, Bulgaria.

E-mail: info@benebooks.shop
Telefon: [număr de telefon]
Cod de identificare fiscală / TVA: [de completat, după caz]

2. Domeniul de aplicare

Prezentele condiții reglementează achiziționarea de cărți tipărite prin magazinul online BENE BOOKS de către consumatorii din România.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de informațiile contractuale puse la dispoziție înainte de finalizarea achiziției.

Nicio prevedere a prezentelor condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

3. Produse și informații editoriale

BENE BOOKS comercializează cărți tipărite, cu caracter informativ, educațional și practic.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs, inclusiv titlul, limba, formatul, tipul copertei și alte informații bibliografice disponibile, sunt prezentate pe pagina produsului.

Imaginile au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare cauzate de setările ecranului sau de procesul de tipărire, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale produsului.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, conform regimului fiscal relevant.

Costurile de livrare sunt prezentate separat înainte de finalizarea comenzii.

Prețul final de plată este afișat în rezumatul comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul selectează produsele dorite, completează datele necesare livrării și alege metoda de plată și de transport.

Înainte de plasarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica produsele, cantitățile, adresa, costurile și valoarea totală.

Comanda este transmisă prin apăsarea butonului care indică în mod clar obligația de plată.

Contractul la distanță se încheie în momentul confirmării acceptării comenzii de către comerciant, pe un suport durabil.

BENE BOOKS poate refuza o comandă pentru un motiv legitim, precum imposibilitatea furnizării produsului, suspiciunea justificată de fraudă sau o eroare evidentă, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate de către comerciant, sumele încasate sunt rambursate integral.

6. Modalități de plată

Clienții pot alege dintre metodele disponibile la finalizarea comenzii:

• Plata online cu cardul bancar;

• Plata prin PayPal;

• Plata ramburs, la primirea coletului.

Disponibilitatea unei metode de plată poate depinde de serviciul de livrare și de localitatea selectată.

Plățile online sunt procesate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată activați în magazin.

În cazul plății ramburs, suma datorată se achită curierului sau prin mijloacele acceptate de operatorul de livrare.

7. Livrarea comenzilor

Livrarea se efectuează prin operatorii de curierat disponibili în magazin, inclusiv Cargus, GLS, FAN Courier și Sameday.

În funcție de operator și de zona de livrare, pot fi disponibile livrarea la adresă, la un punct de ridicare sau la un locker.

Costul final și termenul estimat sau data-limită de livrare sunt comunicate înainte de plasarea comenzii.

În lipsa unui termen de livrare convenit, se aplică termenul legal de maximum 30 de zile de la încheierea contractului.

În cazul întârzierii sau neexecutării livrării, clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor este transferat consumatorului în momentul intrării în posesia fizică a acestora, conform legii.

8. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate transmite o declarație neechivocă la info@benebooks.shop sau poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de magazin.

Produsele trebuie returnate în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Costurile directe ale returului sunt suportate de client în cazul retragerii obișnuite, cu excepțiile prevăzute de lege.

Rambursarea se efectuează în condițiile și termenele legale, conform Politicii de retur și rambursare.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.

În cazul unui produs neconform, consumatorul poate solicita măsurile corective prevăzute de lege, în condițiile aplicabile.

Drepturile legale ale consumatorului nu sunt limitate prin prezentele condiții.

10. Utilizarea informațiilor din cărți

Cărțile BENE BOOKS sunt destinate informării și învățării.

Informațiile referitoare la domenii tehnice, medicale, juridice, financiare sau alte domenii specializate trebuie interpretate în contextul particular al cititorului și al reglementărilor în vigoare.

În situațiile care necesită competențe profesionale, verificări de siguranță sau evaluări individuale, este recomandată consultarea unui specialist calificat.

Aceste precizări nu exclud și nu limitează răspunderea legală a comerciantului pentru informații înșelătoare, produse neconforme sau alte încălcări ale obligațiilor legale.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținuturile protejate ale cărților, coperților și site-ului aparțin titularilor drepturilor respective.

Achiziționarea unei cărți nu conferă dreptul de reproducere, distribuire sau exploatare comercială a conținutului său în afara utilizărilor permise de lege.

12. Reclamații

Pentru întrebări sau reclamații, clienții pot contacta BENE BOOKS la:

info@benebooks.shop

Reclamațiile sunt analizate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorii pot utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor, atunci când acestea sunt disponibile și aplicabile.

13. Date personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679.

14. Legea aplicabilă

Contractele sunt supuse legislației bulgare, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor aplicabile în statul în care aceștia își au reședința obișnuită, inclusiv România.

Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit normelor europene aplicabile.

Nicio clauză nu poate priva consumatorul de protecția obligatorie oferită de lege.